【運営者情報】
海外用レンタルWi-Fi募集代理店
合同会社 東京六大陸
〒248-0011
神奈川県鎌倉市扇ガ谷1-8-9
鎌工会館303


<PR>旅行
トップ > 海外用Wi-Fi インタビュー特集 > 第10回 「グローバルWiFi」の裏側に潜入!

vol.10 「グローバルWiFi」の裏側に潜入リポート

「グローバルWiFi」WEBディレクター 村川正芳様

海外用Wi-Fiレンタル会社潜入レポート第一弾! 年間○○万人のレンタル実績を誇る「グローバルWiFi」を運営する株式会社ビジョンさんにお邪魔して参りました。ご案内いただくのは、WEBマーケティング部ディレクターの村川正芳さん。

海外WiFiレンタルのシェア・実績日本一を誇る。
株式会社ビジョン 「グローバルWiFi」
WEBマーケティング部ディレクター 村川正芳さん

hr2.png

海外用Wi-Fiレンタル事業の責任者にインタビューをするこの企画ですが、
今回は 「海外Wi-Fiの裏側を知ろう!!」 ということで、会社潜入リポートです。
第一回は、「グローバルWiFi」の裏側に潜入します。

hr2.png

海外携帯続々レンタル中(以下、続々)・小林:
海外用のWi-Fiレンタルはここ数年で海外旅行には必須のアイテムに成長しましたね。毎月数万台をレンタルする「グローバルWiFi」さんですが、今回はその裏側を知ろう!ということでお邪魔させていただきました。

グローバルWiFi・村川さん:
ようこそ、「グローバルWiFi」へ
こちらの新宿本社では、お客様のWEB周りを担当するWEBチーム、法人への営業などを担当する営業チーム、世界中を飛び回りWi-Fiルーターの実地調査やルーターの購入・契約等を担当する調達チーム、故障や障害への対応やその調査・改善を担当する品質管理チーム、予約の入ったWi-Fiルーターを宅配や空港カウンターへの出荷を担当する出荷チームなどが3フロアに跨って在籍してます。

グローバルWiFi、村川さん




hr2.png

グローバルWiFiの「調達・現地調査チーム」

hr2.png

グローバルWiFi・村川さん: それでは早速、ご案内いたしましょう。まずはWi-Fiルーターの調達・現地調査チームです。

グローバルWiFi、調達・調査チーム

グローバルWiFi、調達・調査チーム2

壁には世界のタイムゾーン表示。

調達・現地調査チーム


グローバルWiFi・村川さん:調達・現地調査チームでは、モバイルWi-Fiルーターを現地の会社と契約しての新規調達や台湾やシンガポールなどの人気国ではWi-Fiルーターの追加手配、中東などのつながりにくいエリアでは実際に社員を派遣してどの会社の回線が繋がりやすいかを調査する、といったことを担当しています。
例えば「市街地ではとてもよく繋がるけど郊外だとイマイチな会社」、「高層階だと電波が弱くなることがある会社」、などそういったことまで把握するように努めてます。

続々・小林: 実際に社員の方が現地へ行って確認しているのですね。

グローバルWiFi・村川さん: 一人で何十カ国も回っている社員もいます。国によってサービスの品質は様々です。日本ではとても快適にWi-Fiルーターが使えますが、日本と同じような感覚では使えない国もあります。お客さまに快適に使えないWi-Fiルーターをお貸しする訳にはいきませんからね。出来るだけいい品質のインターネット環境を提供できるように努めてます。




hr2.png

グローバルWiFiの「品質管理チーム」

hr2.png

グローバルWiFi・村川さん:さて、次は品質管理チームをご案内します。

グローバルWiFi、品質管理チーム

「グローバルWiFi」の屋台骨。品質管理チーム


グローバルWiFi・村川さん:こちら、品質管理チームではお客さまが渡航中に発生しご連絡いただいた不具合についての緊急の調査や、帰国後にご報告いただいたご意見などについて調査をし、品質へと反映させるチームです。

続々・小林: 通信環境の品質にこだわる「グローバルWiFi」さんならではですね。




hr2.png

グローバルWiFiの「出荷チーム」

hr2.png

グローバルWiFi・村川さん:次は出荷チームをご案内します。

グローバルWiFi、出荷チーム1

出荷を待つシンガポール用Wi-Fiルーター

グローバルWiFi、出荷チーム2

出荷チーム
ここでルーターや説明書などレンタル一式が梱包されます。

出荷を待つアメリカ用Wi-Fi

Wi-Fiルーターもモバイルバッテリー(オプション)もフル充電状態でレンタルします。


グローバルWiFi・村川さん: 出荷チームのメインは実は成田空港と関西国際空港近くにありまして、「グローバルWiFi」にご予約いただいた商品の出荷のほとんどはその2箇所で対応してます。新宿オフィスではそのサポートといった役どころですね。羽田空港受け取りのルーターも一部発送してます。

続々・小林: なるほど! 「グローバルWiFi」さんは成田空港、関西国際空港受け取りの場合、受け取り当日の午前6時までWEB予約が可能ですからね。新宿から発送していたら間に合いませんね。

グローバルWiFi・村川さん: そうなんです!
サービス開始当初は本社から発送していたので当日予約には対応できませんでしたが、201☆年☆月からは成田空港で、201☆年☆月からは関西国際空港で当日受け取りが可能になりました。




その他、同じフロア内にある
「営業部」と「WEB TEAM」「コールセンター(サポート)」をご案内いただきました。
ここでは写真撮影をご遠慮ください、ということ残念ながら割愛です。



続々・小林: 品質管理から調達、出荷、営業、WEBマーケティングまで、全ての機能が集中しているから高品質なサービスが提供できるんですね。本日は貴重な体験をありがとうございました。




グローバルWiFi、出荷チーム1

出荷を待つシンガポール用Wi-Fiルーター

グローバルWiFi、出荷チーム2

SIMカードが10枚入るWi-Fiルーター

出荷を待つ台湾用Wi-Fiルーター

ホテルのLANケーブルをWi-Fiに!
オプション:ホテル de Wi-Fi
(216円 / 日)





hr2.png

グローバルWiFi、村川さん 本社応接室

Guest :   株式会社ビジョン
「グローバルWiFi」 WEBディレクター 村川 正芳さん

2011年 株式会社ビジョンに入社。
2013年より現職


Interviewer: 合同会社東京六大陸 代表 小林茂和



「グローバルWiFi」の海外用Wi-Fi
世界各国で使える海外用WiFiルーターのレンタル


海外用WiFiルーターのレンタル比較ページ