よくあるご質問海外用Wi-Fiについてよくいただく質問をまとめました。

海外でデータ通信を利用したら高額請求された! などの雑誌記事で海外でインターネットiを利用することに不安を感じる方が数多くいらっしゃるようです。国際ローミングや海外のフリーWi-Fiスポットよりも安心・簡単な海外用Wi-Fiのレンタル。まだ使ったことがない方も多いようです。海外でのWi-Fi利用を検討されている方からよくお寄せいただく質問事項をまとめました。

一番多く寄せられる質問。

○○国へ行きたいのですが、お得なレンタル会社を教えてください。
渡航国毎の海外パケット料金がこちらからご確認いただけます。
携帯電話各社の海外パケットに比べるととっても安いですが、本当に「レンタル料金×日数分」だけでOKですか?
当サイトにて紹介している大手4社(グローバルWiFi、Wi-Ho!、イモトのWiFi、JAL ABC)をはじめとして、基本的に「レンタル料金×日数分」のみで不自由なくご利用いただけます。空港受取手数料がかかる会社もございますが、その場合は比較表内に明示しておりますのでそちらをご確認ください。その他任意オプションとして、充電用エネループレンタルや、レンタル補償制度等(オプションについての質問もご確認ください。)がございます。

海外用Wi-Fiの料金に関する質問。

旅行日程のうち、出国日と帰国日はWi-Fiを接続しませんが、料金は発生しますか?
お客様が海外渡航中にWi-Fiを接続するしないにかかわらず、出国日から帰国日までの日数分の料金が必要になります。お客さまにお貸ししている期間は、そのWi-Fi機器を他のお客様に貸し出せないため各社そのような料金体系になっております。ご了承ください。
支払方法を教えてください。
個人でのお支払いはクレジットカード決済がご利用いただけます。決済のタイミングについては予約時にクレジットカード情報を入力するまでは各社共通ですが、帰国・返却し料金が確定(フライトの遅延などでご利用料金が予約時と異なる場合があります。)したら請求するケースや、出発後に申込み時の料金を決済するケース、予約時に決済するケースと様々です。
受取り方法を「宅配」にしたらWi-Fi利用料金を代金引換で前払いできますか?
お支払いはクレジットカードのみでございます。(一部登録済み法人様を除く。) ご了承ください。

Wi-Fiの使い方、Wi-Fiレンタルセットについての質問。

Wi-Fi1台で何台まで接続できますか?
5台(レンタル会社の貸し出す機器によってはそれ以上の端末もございます。)可能です。
友達3人で旅行です。3人それぞれauさん、docomoさん、softbankさんですが、1台で使えますか?
はい、ご利用可能です。日本でご利用になられている携帯会社さんの如何にかかわらず1台のWi-Fiで同時にご利用いただけます。特別な設定もございません。
Wi-Fiの設定は難しいですか?
利用国の空港に着いたらWi-Fiの電源を入れてください。iPhoneやノートPCなどのWi-Fiに接続したい端末の電源を入れてレンタルしたWi-Fiのネットワークを選択すればOKです。初回はパスワードを聞かれますが端末に記載されている(他、レンタル時にご案内)番号を入力すればそれでOKです。
説明書はついてますか? それは日本語ですか?
初めての方でもご安心してご利用いただけるように、すべてのレンタルセットには日本語で記載された取扱い説明書が入っております。レンタルセットの中身についてはこちらをご確認ください。
スマートフォンで利用したいのですが、注意しないと高額請求にされることがあると聞きました。
必ずデータローミングはオフにしてください(Wi-FiをiPhoneに設定する方法)。データローミングをオフにせずに利用した場合、Wi-Fiの電波ではなく、国際ローミングの電波を掴んでいる可能性があり、その場合ご利用の日本の携帯電話会社から高額の請求が届くことがございます。データローミングをオフにすれば安心してご利用いただけます。
友人と数人で旅行に行きますが、レンタルWi-Fi1台でOKですか?
Wi-Fi1台で5台までの機器が接続できます。ホテルの部屋が同じであれば同時接続する機器の台数でレンタルするWi-Fiの台数をお決めください。コンクリートはWi-Fiの電波を通し難かったり、電波の届く範囲が決まっているため、ホテルの部屋が違う、宿泊階が違う、といった場合はお泊りになる部屋の数分のレンタルをおすすめいたします。
日本語の説明書はありますか?
Wi-Fiのレンタルセットには、Wi-Fi本体 / 充電用プラグ / 日本語の説明書 が入っております。故障かな、と思った時の問い合わせ先も書かれておりますのでご安心ください。

Wi-Fiのバッテリーについての質問。

Wi-Fiのバッテリーはどれくらいもちますか?
連続接続で4時間程度です。もう少々早い場合もございます。
渡航国対応の充電用プラグは自分で用意するのでか?
レンタルセットに充電用プラグが入っておりますので、特別にご用意いただく必要はございません。レンタルセットの中身についてはこちらをご確認ください。

オプションついての質問。

レンタル補償プラン(各社名称が異なります)って何ですか?
Wi-Fi機器を間違って水没させてしまった、盗難にあった、紛失したなどの場合に機器の弁償料金を(一定の割合で)免除する制度です。オプションでお申込みいただけます。(免除の割合や、制度の有無はレンタル会社によります。)
オプションの予備バッテリー(充電用エネループ等)や交換用バッテリーは必要ですか?
連続接続で4時間程度のため、長い時間外出される場合は充電用エネループや交換用バッテリー(会社による)をレンタルすることをおすすめいたします。(エネループ、バッテリーどちらか片方あれば充分かと思われます。) そばにコンセントのある状況が常に確保できれば必要ないかと続々レンタル中は考えます。
予備バッテリー(充電用エネループ)って何ですか?
外出などでコンセントからWi-Fiを充電できない環境に長い時間いる場合、持ち運び可能な予備バッテリーからWi-Fiを充電していただけます。また、Wi-Fiルーターだけでなく、お手持ちのデバイス(iPhoneやその他スマートフォン、タブレット)なども充電できますのでとても便利です。
交換用バッテリーって何ですか?
外出などでコンセントからWi-Fiを充電できない環境に長い時間いる場合、Wi-Fiのバッテリーが切れた時に交換する予備のバッテリーです。

受取方法についての質問。

いつまでに予約すればいいですか?「グローバルWi-Fiの場合」
■「グローバルWi-Fi」のお申込み期限※詳細は申込サイトよりご確認ください。
成田空港:出発日前日の15:00まで※在庫状況によっては当日のAM6時まで可能な場合がございます。
羽田空港:出発日前日の15:00まで
関西国際空港:出発日前日の06:00まで※在庫状況によっては当日のAM6時まで可能な場合がございます。
伊丹(大阪国際)空港:出発日2日前の15:00まで※在庫状況によっては当日の15時まで可能な場合がございます。
中部国際空港:出発日2日前の15:00まで※在庫状況によっては前日の15時まで可能な場合がございます。
福岡空港:出発日2日前の15:00まで
新千歳空港:受取希望日の3日前15:00まで
小松空港:受取希望日の2日前15:00まで
那覇空港:受取希望日の2日前15:00まで※在庫状況によっては前日の15時まで可能な場合がございます。
宅配:出発日3日前の15:00まで※離島の方は4日前の15時まで
来社:本社での受取はできません。
いつまでに予約すればいいですか?「Wi-Ho"(ワイホー)の場合」
■「Wi-Ho"(ワイホー)」のお申込み期限※詳細は申込サイトよりご確認ください。
成田空港:受取日の前日正午まで(例:3/4受取の場合、3/3の午前11時59分59秒まで)
羽田空港:受取日の前日正午まで(例:3/4受取の場合、3/3の午前11時59分59秒まで)
※羽田空港深夜便をご利用の方で、出発前日にお受け取り希望の場合は、商品手配の都合上、ご出発の2日前正午が申込期限となります。

関西国際空港:受取日の2日前正午まで(例:3/4受取の場合、3/2の午前11時59分59秒まで)
中部国際空港:取り扱いがございません。
福岡空港:受取日の3日前正午まで(例:3/4受取の場合、3/1の午前11時59分59秒まで)
新千歳空港:受取日の3日前正午まで(例:3/4受取の場合、3/2の午前11時59分59秒まで)
宅配:受取日2日前正午まで(例:3/4受取の場合、3/1の23時59分59秒まで)
※北海道、青森県、秋田県、和歌山県、中国地方、四国地方、九州地方、沖縄は3日前正午まで
来社:本社での受取はできません。
いつまでに予約すればいいですか?「テレコムスクエアの場合」
■「テレコムスクエア」のお申込み期限 (携帯電話) ※詳細は申込サイトよりご確認ください。
成田空港:受取希望日の前日17:00まで
羽田空港:受取希望日の前日17:00まで
関西国際空港:受取希望日の前日17:00まで
中部国際空港:受取希望日の前日17:00まで
福岡空港:受取希望日の前日17:00まで
新千歳空港:受取希望日の前日17:00まで
高松空港:受取希望日の前日17:00まで
宅配:①受取希望日の前日17:00まで (※北海道、北東北、和歌山県、中国四国、九州、沖縄は配達に2日かかりますので受取希望日の2日前17:00まで)
来社:本社での受取はできません。
いつまでに予約すればいいですか?「イモトのWi-Fiの場合」
■「イモトのWi-Fi」のお申込み期限 ※詳細は申込サイトよりご確認ください。
成田空港:出発日前日の16:00まで
羽田空港:出発日前日の116:00まで
関西国際空港:出発日2日前の16:00まで(直営カウンターでも、イモトのロッカー受取でも同じ時間です。)
中部国際空港:出発日2日前の16:00まで
新千歳空港:出発日3日前の16:00まで
福岡空港:出発日3日前の16:00まで
宅配:①出発日2日前の16:00まで
②以下のエリアは出発日3日前の16:00まで
③沖縄は出発日4日前の16:00まで
・北海道
・東北(青森 秋田 岩手)
・関西(和歌山 兵庫)
・中国(岡山 広島 島根 鳥取 山口)
・四国(香川 徳島 愛媛 高知)
・九州(福岡 佐賀 大分 長崎 熊本 宮崎 鹿児島)
来社:出発日の2日前17時まで
※受取可能時間 平日10:00~20:00、土日祝11:00~19:00
※本社住所 〒150-0011 東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビル7階
※TEL:03-5766-2722
いつまでに予約すればいいですか?「jetfi(ジェットファイ)の場合」
■「jetfi(ジェットファイ)」のお申込み期限※詳細は申込サイトよりご確認ください。
成田空港:出発日2日前午前中まで
羽田空港:出発日2日前午前中まで
関西国際空港:出発日3日前午前中まで
宅配:本州・四国 出発日の2日前午前中まで / 北海道・九州・沖縄 出発日の3日前午前中まで※離島は除く
いつまでに予約すればいいですか?「韓国データの場合」
■「韓国データ」のお申込み期限※詳細は申込サイトよりご確認ください。
成田空港:出発日前日の17:00まで(土日祝は16:00まで)
関西国際空港(空港内郵便局 営業時間9時~17時):
出発日前日の14:00まで(出発日午前中受取の場合、2日前の14時まで)
中部国際空港(空港内郵便局 営業時間9時~17時 平日のみ):
出発日前日の14:00まで
(出発日午前中受取の場合、2日前の14時まで)
(月曜日9時~12時までの受取は、前週木曜日14時がお申込み期限です。)
いつまでに予約すればいいですか?「台湾データの場合」
■「台湾データ」のお申込み期限 ※詳細は申込サイトよりご確認ください。
成田空港:出発日前日の17:00まで(土日祝は16:00まで)
関西国際空港(空港内郵便局 営業時間9時~17時):
出発日前日の14:00まで(出発日午前中受取の場合、2日前の14時まで)
中部国際空港(空港内郵便局 営業時間9時~17時 平日のみ):
出発日前日の14:00まで
(出発日午前中受取の場合、2日前の14時まで)
(月曜日9時~12時までの受取は、前週木曜日14時がお申込み期限です。)
いつまでに予約すればいいですか?「シンガポールデータ・カンボジアデータの場合」
■「シンガポールデータ・カンボジアデータ」のお申込み期限 ※詳細は申込サイトよりご確認ください。
成田空港:出発日前日の17:00まで(土日祝は16:00まで)
関西国際空港(空港内郵便局 営業時間9時~17時):
出発日前日の14:00まで(出発日午前中受取の場合、2日前の14時まで)
中部国際空港(空港内郵便局 営業時間9時~17時 平日のみ):
出発日前日の14:00まで
(出発日午前中受取の場合、2日前の14時まで)
(月曜日9時~12時までの受取は、前週木曜日14時がお申込み期限です。)
いつまでに予約すればいいですか?「マレーシアデータの場合」
■「マレーシアデータ」のお申込み期限 ※詳細は申込サイトよりご確認ください。
成田空港:出発日前日の17:00まで(土日祝は16:00まで)
関西国際空港(空港内郵便局 営業時間9時~17時):
出発日前日の14:00まで(出発日午前中受取の場合、2日前の14時まで)
中部国際空港(空港内郵便局 営業時間9時~17時 平日のみ):
出発日前日の14:00まで
(出発日午前中受取の場合、2日前の14時まで)
(月曜日9時~12時までの受取は、前週木曜日14時がお申込み期限です。)
いつまでに予約すればいいですか?「ワールドデータの場合」
■「ワールドデータ」のお申込み期限※詳細は申込サイトよりご確認ください。
成田空港:出発日前日の17:00まで(土日祝は16:00まで)
関西国際空港(空港内郵便局 営業時間9時~17時):
出発日前日の14:00まで(出発日午前中受取の場合、2日前の14時まで)
中部国際空港(空港内郵便局 営業時間9時~17時 平日のみ):
出発日前日の14:00まで
(出発日午前中受取の場合、2日前の14時まで)
(月曜日9時~12時までの受取は、前週木曜日14時がお申込み期限です。)
いつまでに予約すればいいですか?「ユーロデータの場合」
■「ユーロデータ」のお申込み期限※詳細は申込サイトよりご確認ください。
成田空港:出発日前日の17:00まで(土日祝は16:00まで)
関西国際空港(空港内郵便局 営業時間9時~17時):
出発日前日の14:00まで(出発日午前中受取の場合、2日前の14時まで)
中部国際空港(空港内郵便局 営業時間9時~17時 平日のみ):
出発日前日の14:00まで
(出発日午前中受取の場合、2日前の14時まで)
(月曜日9時~12時までの受取は、前週木曜日14時がお申込み期限です。)
いつまでに予約すればいいですか?「アロハデータの場合」
■「アロハデータ」のお申込み期限※詳細は申込サイトよりご確認ください。
成田空港:出発日前日の17:00まで(土日祝は16:00まで)
関西国際空港(空港内郵便局 営業時間9時~17時):
出発日前日の14:00まで(出発日午前中受取の場合、2日前の14時まで)
中部国際空港(空港内郵便局 営業時間9時~17時 平日のみ):
出発日前日の14:00まで
(出発日午前中受取の場合、2日前の14時まで)
(月曜日9時~12時までの受取は、前週木曜日14時がお申込み期限です。)
※ワイキキへ渡航で上記の時間を過ぎてしまっている方、アロハデータ申込ページ最下部に記載の問い合わせ番号へお電話ください。
いつまでに予約すればいいですか?「USデータの場合」
■「USデータ」のお申込み期限※詳細は申込サイトよりご確認ください。
成田空港:出発日前日の17:00まで(土日祝は16:00まで)
関西国際空港(空港内郵便局 営業時間9時~17時):
出発日前日の14:00まで(出発日午前中受取の場合、2日前の14時まで)
中部国際空港(空港内郵便局 営業時間9時~17時 平日のみ):
出発日前日の14:00まで
(出発日午前中受取の場合、2日前の14時まで)
(月曜日9時~12時までの受取は、前週木曜日14時がお申込み期限です。)
いつまでに予約すればいいですか?「アジアンデータの場合」
■「アジアンデータ」のお申込み期限※詳細は申込サイトよりご確認ください。
成田空港:出発日前日の17:00まで(土日祝は16:00まで)
関西国際空港(空港内郵便局 営業時間9時~17時):
出発日前日の14:00まで(出発日午前中受取の場合、2日前の14時まで)
中部国際空港(空港内郵便局 営業時間9時~17時 平日のみ):
出発日前日の14:00まで
(出発日午前中受取の場合、2日前の14時まで)
(月曜日9時~12時までの受取は、前週木曜日14時がお申込み期限です。)
いつまでに予約すればいいですか?「グローバルアドバンスドコミュニケーションズ (GAC)の場合」
■「グローバルアドバンスドコミュニケーションズ (GAC)」」のお申込み期限 ※詳細は申込サイトよりご確認ください)
成田空港:受取希望日の3日前
羽田空港:受取希望日の3日前
関西国際空港:受取希望日の3日前
中部国際空港:受取希望日の3日前
宅配:受取希望日の3日前
※お急ぎの場合はGAC社へご相談ください。TEL番号は予約サイト内に記載されております。
予約したWi-Fiの受取方法を教えてください
①出国前に国際空港で、②出発前にご自宅や会社などのご指定の場所へ、③予約した会社の事務所で受取が可能です。(各社条件がことなりますので予約時にご確認ください。)
受取可能な空港はどこですか?
成田空港、羽田空港(国際線ターミナル)、関西国際空港、中部国際空港、福岡国際空港で可能です。レンタル会社によって受取可能空港が違いますのでご注意ください。渡航国・受取希望方法によってレンタル会社を絞り込める 「Wi-Fi絞込み検索機能」 が便利です。
空港での受取には時間がかかりますか?
受取カウンターの混雑状況によっては時間がかかる場合がございます。また、事務手続きやレンタル会社直営のカウンターでは取扱い上のご説明などで5~10分程お時間をいただいております。お時間には余裕をもってお越しください。
宅配で事前受取の場合は、その日もレンタル料金がかかりますか?
宅配での受取の場合、渡航前日にご自宅やオフィスなど指定の場所へお届けしますが、前日受取の場合は、実際の旅行期間のみの料金で結構でございます。ご安心ください。(※それ以前のお届けをご希望される場合は別途料金が発生します。例えばテレコムスクエア社では宅配受取の翌日から料金が発生いたします。)

複数ヶ国でのご利用についての質問。

複数ヶ国渡航するので渡航国分のWi-Fiを申込みますが、Wi-Fi機器は1台でSIMカードを交換するのですか?
渡航国分のWi-Fi機器をお貸出しいたします。周遊プラン(ヨーロッパ周遊 / 香港・マカオ周遊)をお借りいただく場合はWi-Fi機器は1台です。
「ヨーロッパ周遊プラン」とはどういった内容ですか?
1度の旅行でヨーロッパ圏内の複数ヶ国に渡航し、そのどちらの国でもWi-Fiをご利用になりたい方にむけたサービスです。こちらをご利用いただければヨーロッパ圏内何ヶ国への渡航でも海外Wi-Fiサービスを定額でご利用いただけます。ヨーロッパ周遊タイプのWi-Fi情報はこちらからご確認いただけます。 ヨーロッパ周遊タイプのWi-Fi比較情報
「世界周遊プラン」とはどういった内容ですか?
1度の旅行でヨーロッパ圏内に限らず、複数ヶ国に渡航しそのどちらの国でもWi-Fiをご利用になりたい方にむけたサービスです。こちらをご利用いただければサービス対象国内であれば何ヶ国への渡航でも海外Wi-Fiサービスを定額でご利用いただけます。ただし、海外Wi-Fi料金がリーズナブルに設定されているアジア諸国等への2か国の渡航などであれば、世界周遊タイプを1台借りるよりそれぞれの渡航先の1ヵ国タイプを2か国分レンタルした方が安い場合があります。どのタイプを借りたらよいのか迷ったら営業時間内に当ページ上部の連絡先へご連絡ください。また、世界周遊タイプのWi-Fi情報や利用対象国はこちらからご確認いただけます。 世界周遊タイプのWi-Fi比較情報
複数ヶ国渡航するので渡航国分Wi-Fiを申込みますが、A国5日、B国5日(合計10日)の渡航予定であれば、それぞれ5日分の利用料金を払えばいいのですか?
利用日数ではなく、レンタル日数に基づき利用料金が計算されます。A国、B国それぞれ10日分の料金が必要となります。
フランスとスイスに旅行しますが、フランス用Wi-Fiはスイスで利用できますか?
ご利用いただけません。この場合は「ヨーロッパ周遊タイプ(テレコムスクエア/グローバルWiFi)」が便利です。その他、周遊タイプでは「世界周遊タイプ(グローバルデータ)」、「アジア周遊タイプ(テレコムスクエア/グローバルWiFi)」がございます。渡航先によって使い分けてください。
アジア周遊タイプを利用しますが、中国でGmailやその他SNSを利用希望です。可能ですか?
はい、可能です。
ご利用いただえけるブランドは限られますが、アジア周遊タイプをレンタルして、中国本土はVPN回線をご利用いただけるプラン(オプション)がございます。利用可能なブランドやお申込み方法などの詳細は、こちら(アジア周遊用Wi-Fiレンタルページ「アジア周遊プランと中国VPNについて」)からご確認ください。