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トップ > 海外用Wi-Fi インタビュー特集 > 第2回 グローバルモバイル社 山本社長

vol.02 グローバルモバイル 山本社長インタビュー

グローバルモバイル、山本社長

ハワイに特化したレンタル用Wi-Fi “アロハデータ”
ハワイ支社を通じ、顧客の“困った”に対応!

思いつく限り顧客の要望に応える体制を作り上げる
株式会社グローバルモバイル 代表取締役 山本昌幸氏

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ハワイでWi-Fiシェア1位を誇るアロハデータ

小林  :
「海外携帯続々レンタル中(以下、当サイト)」からの海外用Wi-Fiのレンタル申し込み数は、2011年11月単月で第3位。ハワイに限定すれば圧倒的なシェアを誇り、存在感は群を抜いています。

山本さん  :
もともとハワイ用のレンタル携帯から始まった事業で、現地ハワイ支社(Global Mobile Hawaii,Inc)も設立しております。そのため現地でのきめ細やかなサポートも可能ですから、そういった面を評価していただけているのだと思います。

小林  :
きめ細やか、というと…

山本さん  :
通常のサービスからは少々外れてしまうのですが、ハワイ渡航直前にどうしてもWi-Fiが必要になった場合、オアフ島への渡航に限りますが、ワイキキのカラカウア大通り沿いのあるDFSギャラリアの6F「旅プラザ」というツアーデスクでアロハデータの現地レンタルを行っています。
こちらですと、店舗での受付となりますがハワイ滞在日数分以内でのレンタルが可能ですので、無駄なくWI-Fiルーターをご利用いただくことができます。「行ってみたら在庫がない!」なんていう事がないように、事前に日本のオフィスの方へご連絡いただければご予約をお取りしますの安心です。

小林  :
それは便利ですね。たとえば、「Wi-Fiルーターが動かない」といったトラブルも現地でサポートしていただけるのですか?

山本さん  :
トラブルの対応はもちろん、紛失・故障時には回線の停止措置や代替機をご用意いたします。その他ご相談いただければできる限り対応いたします。

小林  :
今年の夏からはアメリカ専用Wi-Fi、USデータのレンタルもスタートしています。

山本さん  :
はい。こちらもアメリカ本土へ渡航される、たくさんのお客様にご利用頂いております。 こちらはVerizon社の現地回線ネットワークを利用しておりまして、 通信エリアの広さと速度の速さが何よりも魅力です。



宅配で自宅に届けるから、
ゆっくりと使い方を確認できる!

小林  :
御社では日本の空港で受取サービスは展開せずに、宅配・来社での受取にサービスを絞ってます。
(編集部注 2011年12月のインタビュー当時。現在では空港受取も可能)

山本さん  :
渡航前の空港では、出発カウンターでの手続きに時間がかかったり交通機関の遅れ等で結構慌ただしくなるものです。ご出発前のご自宅にお届けすることで日本語の説明書を見ながらゆっくり使い方を確認することができます。空港で手荷物が増えることもありません。

小林  :
宅配で自宅に届くまでに時間がかかるのが気になります。

山本さん  :
前日17時までのご予約いただければその日のうちに発送いたします。翌日にはご指定の場所にお届けが可能ですからお客さまをお待たせしません。午前中指定などの時間指定も可能です。

(編集部注 ヤマト運輸にて東京から発送しますので、翌日のお届けは東北・関東・関西圏に限られます。)

小林  :
お届けの際の送料はグローバルモバイル社に負担していただけるのですね。

山本さん  :
はい、その通りです。現在、返却送料無料キャンペーンも展開中ですから、お客様に送料をご負担いただくこともございません。お届け時に切手の貼られた返却パックを同封しますので、お客様は端末セットを入れてポストに投函するだけです。

小林  :
とても便利ですね。お客さまに選ばれる理由がわかります。



海外パケット定額のレンタルWi-Fi、”アロハデータ” に対し、
業界初の海外通話料定額の ”グループプラン” 登場

小林  :
グローバルモバイル社では、海外用の携帯電話でも他社にない独自のプランを発売されています。

山本さん  :
グローバルモバイルでは、複数人でアメリカに渡航する際にグループプランをお申込みいただくと、グループ内での通話が無料になるサービスを展開しております。

(編集部注 ヤマト運輸にて東京から発送しますので、翌日のお届けは東北・関東・関西圏に限られます。)

小林  :
同じグループで、グループプランに複数台申込むとグループプランで借りた携帯同士の通話が無料になるのですね。

山本さん  :
海外用のレンタル携帯は通常は料金が定額ではありませんから、高額請求にならないか心配しながら通話することになります。データ通信のパケット定額のように携帯電話も定額になれば、お客さまの心配やストレスがなくなって気軽に連絡をとりあえるだろう、と考えました。

小林  :
画期的なサービスですね。グループプランの概要を教えてください。

山本さん  :
グループプランの利用可能地域は、ハワイ・グアム・アメリカ本土。料金プランは3種類あります。

  1. @ベーシックプランは、レンタル料390円/日 でグループ内の通話が無料
  2. Aゴールドプランは、レンタル料が590円/日 でグループ内通話と全着信・アメリカ国内通話が無料
  3. Bプレミアムプランは、レンタル料980円/日 でグループ内通話・全着信・アメリカ国内通話・日本への通話・メール送受信が無料

親族を招いての海外ウエディングや、いくつかの班に分かれての社員旅行、その他海外出張や海外旅行と様々なシーンでメリットを感じていただけると自負しています。

小林  :
サービスを利用する側は安心して利用できますね。今後もユーザー側の視点で開発されたサービスを期待してます。本日はありがとうございました。

 

PHOTO 1

グローバルモバイル社内にあるオペレーションセンター。
手際よく発送作業がすすみます。

PHOTO 2

アロハデータのレンタルセットが並ぶ。
出荷前のオペレーションセンターにて

PHOTO 3

レンタル用Wi-Fiのセット一式。
Wi-Fi本体/充電器/USBコネクタ/日本語の取扱説明書がケースに入り、返却用パックが同封されて送られます。


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Guest :  株式会社グローバルモバイル 代表取締役社長 山本 昌幸さん (写真右)
1964年生まれ。大学卒業後、編集プロダクションを経て、海外旅行情報誌発行の出版社に勤務。31歳で起業し、主に海外留学、海外ウエディング関連の情報誌を発行。同時に海外生活体験・海外ウエディングに特化した旅行会社も経営する。 2010年より株式会社グローバルモバイル代表取締役に就任。現在に至る。

Guest :  株式会社グローバルモバイル 代表取締役副社長 井上 友継さん (写真左)
1974年生まれ。高校卒業後、アメリカバーモント州の大学に留学。大学卒業後、留学生向けコーリングカードサービスの会社に入社。2006年、海外携帯電話レンタル事業を立ち上げ取締役に就任。現在に至る。

Interviewer: 合同会社東京六大陸 代表 小林茂和

2011年12月 東京・飯田橋 グローバルデータ本社にてインタビュー



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